Services financiers · Stratégie IA
Faire passer l'IA au-delà de l'expérimentation
Défi. Les initiatives d'IA émergeaient sous forme de solutions isolées et ponctuelles dans les différents secteurs d'affaires.
Approche. Définition d'une orientation IA d'entreprise axée sur des capacités réutilisables et des agents intégrés aux parcours d'affaires clés; mise en place d'une approche « Citoyen IA » et de laboratoires IA encadrés pour une autonomie responsable.
Résultat. Un dossier d'investissement qui a contribué à obtenir un financement dédié aux fondations IA et agentiques de l'entreprise, et des équipes d'affaires capables d'expérimenter en toute sécurité.
Banque · Données et IA prédictive
Du carrefour de données à une valeur d'affaires mesurable
Défi. Les équipes analytiques manquaient de données partagées et fiables, et les cas d'usage en IA plafonnaient avant la production.
Approche. Membre de l'équipe principale ayant défini un carrefour de données d'entreprise : stratégie de plateforme, patrons de diffusion en continu et d'intégration, et priorisation des cas d'usage à forte valeur.
Résultat. Des données démocratisées dans l'ensemble des secteurs d'affaires; un modèle prédictif de rétention en gestion de patrimoine a permis des interventions proactives et protégé une valeur d'affaires importante.
Fidélisation aérienne · Données en temps réel
Une connaissance client en temps réel
Défi. L'analytique en lots ne permettait pas de prendre des décisions contextuelles, sur le moment, pendant l'intégration d'un important programme de fidélisation.
Approche. Direction de l'architecture cible des données et de l'analytique et conception d'une plateforme de données et d'IA quasi temps réel traitant les flux de fidélisation et de vols.
Résultat. Une prise de décision événementielle, incluant des recommandations de la meilleure offre suivante, et une trajectoire de modernisation claire pour les données, l'analytique et l'IA.
Banque numérique · Architecture d'affaires
Une modernisation guidée par les capacités
Défi. Plusieurs escouades de livraison aux frontières floues, des investissements qui se chevauchaient et une feuille de route pluriannuelle à aligner.
Approche. Introduction de BIAN et de la conception pilotée par le domaine (DDD) pour définir les frontières des capacités d'affaires et relier les priorités aux systèmes et à l'exécution.
Résultat. Une responsabilité plus claire des produits et des escouades, une feuille de route d'investissement alignée et un modèle opérationnel produit renforcé.